Türk Telekom Fatura Yüksek Geldi Ne Yapmalıyım? – Fatura Çıkınca Gerçekten Zengin Olmadığımı Anladım
Dün akşam ne oldu biliyor musunuz? Saat 23:55, sabah 07:00’ye kadar uykusuz kalmam gerekecek şekilde beyin kapasitemin tam %200’ünü çalıştırdığım bir anda bir bildirim geldi: Türk Telekom fatura geldi. Kafamda alarm sesleri, gerçekten tüm vücudumda bir soğuk ter. Gözlerim büyüdü, parmaklarım titremeye başladı. Hani o en son okuduğunuz mesajda, “fatura geldi” yazan birini gördüğünüzde içten içe “bu fatura neden bu kadar yüksek?” diye düşündüğünüz o anı yaşadım.
İzmir’de 25 yaşındayım, ama ne yalan söyleyeyim, hayatımda öyle bir noktaya geldim ki, faturalarım birer “sınav” gibi. O kadar fazlası var ki, artık her birini tek tek anlamaya, onları analiz etmeye çalışırken birkaç saat geçiriyorum. Telefonumla halihazırda konuşarak şirketlere mail atıyor, sürekli fatura paylaşımlarını sosyal medyada paylaşıyor, kendimi neredeyse bir ekonomi uzmanı gibi hissediyorum. Ama gerçekten de sorun şu: Türk Telekom fatura yüksek geldi ne yapmalıyım?
Bunu bir çözmeliyim. Ama nasıl?
1. Adım: Gözlerimi Faturaya Dikip Bakmak
Evet, ilk başta faturaya bakarak ne kadar şok olduğumu kabulleniyorum. Başlangıçta, hayatta sadece 300 liralık faturalarla karşılaşmam gerektiğine dair büyük bir hayalim vardı. Bir insan neden 700 lira telefon faturası öder ki? Hem de internetim, Netflix’im, Spotify’ım falan var. Yani ben zengin değilim, lütfen!
Evet, baktım, Türk Telekom faturası 700 lirayı geçmiş. Hatta 750 liraya gelmiş. Şimdi düşündüm de… ”Nerede bu kadar telefon konuşması yaptım, daha bir kere bile müşteri hizmetleriyle uzun uzun muhabbet etmedim?” diye içimden geçirdim. Yine de bir şeyleri baştan savma düşüncesiyle, “Bunu da hallederim, belki de bir hata olmuştur” diye kendimi rahatlatmaya çalıştım.
2. Adım: Bir Yudum Su Almak
Siz hiç telefon faturası gelince bir nefes alıp, ‘tamam, sakin ol’ dediniz mi? Dedim işte. Ama biraz geç oldu. O an, beynim fatura yüksekliğini sindirmeye çalışırken, birden telefonumda Türk Telekom uygulaması açıldı. “Faturanın %90’ını ödemezseniz, 2 hafta sonra hattınız kapanabilir.” Harika bir öneriydi. Zaten o kadar para ödedim ki, hattım kapanmadan önce biraz daha canlanmalıydım.
Bir bakıyorum, “Ne var bunda?” diyerek, 2 dakika boyunca her detayı incelemeye başlıyorum. Aha, burada da ‘aşırı internet kullanımı’ var. Ulan ben sabahları üç saat süren YouTube videolarını izleyen biri değilim. (Ya da öyleyim de kimse duymasın.)
3. Adım: Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Canlı Bağlanmak
Hadi bakalım, şimdi çözüm zamanı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak! Bu adımda korku ve heves arası bir duygu yaşadım. Zaten Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmanın bir saat sürdüğünü biliyorum, ama bir umut işimi çözeceğini düşündüm.
Ben: “Merhaba, benim fatura biraz fazla geldi, yardımcı olabilir misiniz?”
Müşteri Hizmeti: “Tabii ki, hemen kontrol ediyorum…”
Ben: “Çok teşekkür ederim!” (Hafif gülümseme)
Bir dakika bekleyin
Bir saat sonra: “Sayın müşteri, 750 TL’lik faturanızın nedenini inceleyebilmem için önce kimlik numaranızı, TC’nizi, doğum tarihinizi, 7. sınıfta aldığınız dersin ismini ve ilk telefon aldığınız tarihi öğrenebilir miyim?”
Gerçekten bu anı yaşadım. Artık fatura hakkında bir fikir almak yerine, bir insan gibi sohbet etmek için müşteri hizmetleriyle değil, arkadaşlarımla konuşmak istiyorum. Ama neyse…
4. Adım: Sorgulama, Yaşamaya Devam Et
Faturayı sorgularken aslında şu farkı anlamaya başladım: Bunu fazla ciddiye almamalıyım. Çünkü ciddiye almak, bir tür “olmazsa olmaz” gibi geliyor. Hatta bazen, gerçekten fatura ödemek yerine kendi kendime diyorum ki, keşke para vermesem de telefonu hiç kullanmasam. Ama tabii ki de bu mümkün değil. Yani “Bu kadar parayı verip, bir ay sonra ben de muhtemelen telefonumu açtığımda fatura gelir diye mi bekleyeceğim?” diye düşünerek, biraz kafa dağıttım.
Yani şimdi de bana sorarsanız: Türk Telekom fatura yüksek geldi ne yapmalıyım? sorusunun cevabı bir nebze kesin. Cevap şu: “Faturayı öde, biraz ferahla.” Ama diğer bir taraftan da, “Ben de biraz bağımsızlığımı yaşamak istiyorum!” demek de çok doğal. Ne de olsa, telefon faturaları beni bu kadar düşündürüyorsa, bir şeyler yanlış.
Ama bir şey de fark ettim. İşin mizahi tarafı, aslında faturayı sorgularken bile yaşadığım duyguların bir hayli komik olduğuydu. Çünkü fatura ne kadar yüksek olursa olsun, bu 750 TL, kişisel bir olguya dönüşüyor. Her ay bu yükü taşırken, bir anda “Yine aynı şeyi mi yapacağım?” diye düşünmekten başka çare kalmıyor.
Sonuç: Ne Yapmalıyım?
Bence en doğru çözüm, önce faturayı ödemek, sonra da daha dikkatli olmak. Çünkü bu günümüzün “gündelik hayatta” karşılaştığımız küçük ama sürekli tekrarlanan problemlerinden birisi. Şu unutulmaz anları hepimiz yaşamışızdır. Yine de Türk Telekom fatura yüksek geldi ne yapmalıyım sorusu aslında günümüzün bir parçası. Çözümü en basit şekilde şu şekilde özetleyebilirim:
Faturayı öde, ama bundan sonra gerçekten internet kullanımını gözden geçir.
Ayrıca, müşteri hizmetlerine her zaman biraz fazla sabır göster. Sonuçta, bizi anlayanlar da bir zamanlar bu işi yapıyorlardı.
Bir şekilde rahatla, çünkü hayatın devam edeceğini biliyorsun.
Faturalar seni kimseye mahcup etmesin!